ISO9001質量管理體系認證是企業(yè)提升產(chǎn)品和服務質量、增強市場競爭力的重要手段。在認證審核過程中，審核人員通常會提出一系列問題，以評估企業(yè)是否符合iso9001標準的要求。本文將為您集結20個常見的ISO9001質量管理體系認證審核問題，并為您提供解答和參考。

1. 您是如何確保質量目標和指標的設定和監(jiān)控的？

2. 您是如何管理關鍵過程并確保其穩(wěn)定和可持續(xù)性的？

3. 您是如何進行供應商選擇、評估和跟蹤的？

4. 您如何管理以及響應與客戶投訴和意見？

5. 您是如何進行內部審計，并對審計結果采取糾正和預防措施的？

6. 您如何開展管理評審以及確保質量政策的有效性和適應性？

7. 您是否有明確的文件控制程序，以確保文檔的正確性和最新版本的使用？

8. 您如何進行員工培訓和技能提升的管理？

9. 您是如何管理非符合和糾正措施的？

10. 您是否有風險管理和預防措施的計劃和執(zhí)行？