再拒急速發(fā)貨心理沙盤的訂單

心理沙盤24小時(shí)發(fā)貨，對我們內(nèi)部來說是一個(gè)基本要求。昨天下午五點(diǎn)多阿里來了一位朋友，問現(xiàn)在能不能將心理沙盤發(fā)出去。
 

這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我估計(jì)放到正常工作日，一般公司也不會(huì)承諾能把心理沙盤發(fā)出去，何況昨天時(shí)周日。
 

其實(shí)當(dāng)時(shí)心理沙盤庫房還有人在加班整理沙具，我知道一個(gè)過去就能把對方需要的心理沙盤發(fā)出去，我想到我們在承諾24小時(shí)發(fā)貨的也有另一個(gè)不成文的規(guī)定，即心理沙盤的急單不接。
 

心理沙盤庫房的人有自己的任務(wù)，臨時(shí)追加發(fā)貨，不是很復(fù)雜，會(huì)影響他們手頭的工作，給其他客戶加急配置的心理沙盤沙具周一必須發(fā)出去。

我對這位在線溝通心理沙盤的朋友說，這個(gè)點(diǎn)都下班了，周末我們都是半天輪班……
 

其實(shí)我預(yù)估，好多客戶朋友說自己心理沙盤要的急，最后可能也沒有那么急。最后溝通得知他們那邊要求周三必須到貨。按照正常心理沙盤發(fā)貨，周一發(fā)貨，周三也可以到，存在的風(fēng)險(xiǎn)就是可能配送心理沙盤時(shí)的時(shí)間有可能在周四，這需要不時(shí)追蹤。
 

急速要貨的心理沙盤，可能忙中出錯(cuò)。有些項(xiàng)目，是可以放棄不做的，比如這樣非要規(guī)定心理沙盤到貨時(shí)間的。

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