關(guān)于西門子,“十年前,自動(dòng)化的應(yīng)用門檻相對(duì)較高,用戶的要求較為單一.用戶對(duì)自動(dòng)化的關(guān)注點(diǎn)多集中于產(chǎn)品和系統(tǒng)的性能上,以 PLC為例,用戶在產(chǎn)品選型時(shí)主要看誰的速度更快,鮮少關(guān)注真正的應(yīng)用服務(wù).”葛先生此話代表了十年前自動(dòng)化用戶的需求和服務(wù)狀態(tài).本世紀(jì)年,受城市化、工業(yè)化快速發(fā)展,自動(dòng)化為滿足規(guī)?；a(chǎn)能需求而飛速發(fā)展.用戶需求以產(chǎn)品系統(tǒng)的采購和應(yīng)用為主,如何提高生產(chǎn)效率是當(dāng)時(shí)用戶最關(guān)注的問題,相應(yīng)衍生的服務(wù)則游離于難有保障的售候承諾邊緣,處于附屬地位