商品售后服務(wù)認證是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》標準（GB/T ），對企業(yè)的服務(wù)能力進行審查，對企業(yè)的服務(wù)水平進行評價。

  只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。商品是指進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。除了有形的產(chǎn)品，商品還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和消費品都是商品。有形商品具有外觀、內(nèi)在質(zhì)量和促銷要素，如質(zhì)量、包裝、品牌、形狀、款式、顏色、文化等。無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、方案設(shè)計等。無形商品通常與有形商品以及有形基礎(chǔ)設(shè)施一起出現(xiàn)，如航空服務(wù)、酒店服務(wù)、美容服務(wù)等。

  所有具有獨立法人資格的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)均可申請認證。