我們幫助心理測試軟件用戶解決了誤刪高極管理員的問題

正吃午飯，山東濰坊一心理測試軟件的用戶單位G老師，打過，說用高極管理員身份登錄系統(tǒng)，出現(xiàn)沒有該用戶提示。

昨天該單位還組織團(tuán)體心理測評，今天發(fā)生了什么事情導(dǎo)致這個(gè)問題呢？

原來G老師說，他用系統(tǒng)管理員身份登錄，想將幾位普通管理員批量刪除掉?？墒屈c(diǎn)擊了整頁刪除，于是同在一頁的幾位高極管理員也一起被刪除了。這算是誤操作，將本不該刪掉的信息刪除了。

可是系統(tǒng)內(nèi)部已經(jīng)有相當(dāng)多的被試信息了，重置系統(tǒng)是不可能的。對于心理測試軟件廠家來說，比較頭疼的可能就是用戶不按照軟件使用邏輯，亂操作一氣。

類似于住店的不睡床，非要將臥具放到廁所一樣。對此，有些情緒，可是還是要幫著解決問題。

當(dāng)然這個(gè)問題，對我來說，是無能為力。只能讓工程師來思考。

工程師需要通過遠(yuǎn)程調(diào)用服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫，找到已經(jīng)刪除的信息再將其恢復(fù)?？墒沁@個(gè)操作不是一句話就能解決的，需要協(xié)調(diào)雙方的時(shí)間，還要看我們技術(shù)準(zhǔn)備的文檔情況。

有些情緒，情緒也不能對客戶表示，我們只能埋頭解決問題。

對于這樣的操作，我們只能寄希望于使用單位在使用心理測試軟件的時(shí)候，先按照培訓(xùn)指導(dǎo)的流程進(jìn)行，不要上來就亂搞一氣，特別是已經(jīng)有測試數(shù)據(jù)的用戶更應(yīng)該如此。