養(yǎng)老服務認證以獨立第三方評估機構(gòu)提供養(yǎng)老服務機構(gòu)能力和服務的行業(yè)標準為基礎

在服務過程控制、服務績效等方面，該過程包括老年人物質(zhì)和精神需求的特征，以及服務能力的行為-綜合評價，

向公眾證明養(yǎng)老服務機構(gòu)的能力。

《養(yǎng)老服務認證技術(shù)導則》提出，養(yǎng)老服務認證應關(guān)注被認證對象的服務提供能力、服務過程控制和服務績效

等等養(yǎng)老服務認證以消費者的感受和滿意度為導向，注重各項服務規(guī)范的落實，降低養(yǎng)老服務水平

充分發(fā)揮養(yǎng)老服務的市場潛力，不斷提高我國養(yǎng)老服務質(zhì)量。

認證的重要性：

運用標準化服務模式，提高養(yǎng)老機構(gòu)的服務能力；

查找服務技術(shù)活動的隱患和不足，自行管理風險；

向公眾證明其養(yǎng)老服務能力，提高市場競爭力；

響應有關(guān)主管當局的倡導，尋求更多的財政援助；

認證活動是國家認可的向公眾證明養(yǎng)老機構(gòu)社會責任的活動