湖南酒店神秘顧客在調查時，通常會關注以下幾個方面：
　　1、接待流程和服務質量：評估酒店前臺接待員的工作禮儀、接待速度和接待態(tài)度等。

　　2、客房服務和衛(wèi)生：包括房間衛(wèi)生、床品質量、空調溫度、浴室設施等。

　　3、餐飲服務：評估餐廳的菜品質量、服務態(tài)度等。

　　4、設施和設施維護：檢查酒店的設施是否齊全、是否維護良好。

　　5、員工服務態(tài)度：評估員工的服務態(tài)度、工作效率等。
　　這些方面的調查可以幫助酒店了解顧客的需求和期望，從而改進服務質量，提高顧客滿意度。詳情可咨詢深圳神秘顧客（SMS）公司。