在日常溝通中，很多企業(yè)仍然習(xí)慣使用座機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客戶(hù)。但不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)，座機(jī)撥出時(shí)，客戶(hù)手機(jī)上卻顯示“廣告營(yíng)銷(xiāo)”“騷擾”等標(biāo)簽，嚴(yán)重影響接聽(tīng)率?？蛻?hù)一看到提示，往往還沒(méi)接通就掛斷了，導(dǎo)致業(yè)務(wù)對(duì)接受阻、溝通效率下降。出現(xiàn)這種情況，很可能是座機(jī)號(hào)被誤標(biāo)了。那企業(yè)該如何解除座機(jī)號(hào)的廣告營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)記？怎么通過(guò)認(rèn)證讓號(hào)碼在撥出時(shí)顯示公司名稱(chēng)？這篇文章將給出詳細(xì)解答。

一、座機(jī)號(hào)碼被誤標(biāo)的常見(jiàn)原因

√ 外呼頻率高，客戶(hù)未接聽(tīng)就掛斷

√ 被個(gè)別用戶(hù)手動(dòng)標(biāo)記為“廣告”或“營(yíng)銷(xiāo)”

√ 曾被用于推廣，但未展示公司身份

一旦被貼上這類(lèi)標(biāo)簽，企業(yè)很容易被客戶(hù)忽略，甚至被通訊系統(tǒng)直接攔截。

二、如何清除座機(jī)的廣告標(biāo)記？

企業(yè)可通過(guò)申訴方式向各大號(hào)碼識(shí)別平臺(tái)提交“誤標(biāo)清除”申請(qǐng)。一般流程如下：

1、進(jìn)入標(biāo)記來(lái)源平臺(tái)的官方網(wǎng)站或公眾號(hào)

2、查找“號(hào)碼申訴”入口，輸入被標(biāo)記的座機(jī)號(hào)碼

3、填寫(xiě)申訴理由，說(shuō)明該號(hào)碼用于正常業(yè)務(wù)用途

4、上傳企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等必要資料

5、提交后等待平臺(tái)審核，審核周期約1-7個(gè)工作日

申訴通過(guò)后，座機(jī)號(hào)碼原有的不良標(biāo)簽會(huì)被清除，恢復(fù)為普通來(lái)電展示狀態(tài)。

三、開(kāi)通公司號(hào)碼認(rèn)證，提升來(lái)電可信度

清除標(biāo)記只能解決眼前問(wèn)題，若想從根源上避免座機(jī)號(hào)被誤標(biāo)，更推薦企業(yè)開(kāi)通號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)。認(rèn)證后，企業(yè)座機(jī)撥出時(shí)，客戶(hù)手機(jī)上將顯示出公司名稱(chēng)和LOGO，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)來(lái)電識(shí)別度。這樣客戶(hù)在接到時(shí)能第一時(shí)間確認(rèn)來(lái)電身份，溝通成功率更高。

認(rèn)證流程大致如下：

1、提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、座機(jī)歸屬證明等材料

2、提交至專(zhuān)業(yè)服務(wù)商協(xié)助辦理

3、平臺(tái)審核通過(guò)后，號(hào)碼綁定公司名稱(chēng)并生效

4、撥打時(shí)在客戶(hù)手機(jī)上清晰顯示企業(yè)身份

為簡(jiǎn)化操作流程，建議由具備豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如智合聚通協(xié)助辦理。企業(yè)只需準(zhǔn)備相關(guān)材料，服務(wù)商即可對(duì)接多個(gè)平臺(tái)，幫助企業(yè)一次性完成認(rèn)證，并覆蓋多機(jī)型展示效果，節(jié)省時(shí)間和精力。

企業(yè)座機(jī)號(hào)一旦被誤標(biāo)，會(huì)直接影響業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)效率。通過(guò)規(guī)范申訴清除誤標(biāo)，借助號(hào)碼認(rèn)證建立清晰身份展示，才能真正解決打不通、客戶(hù)不愿接的難題。對(duì)外呼頻率高、注重客戶(hù)體驗(yàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一步尤為關(guān)鍵。