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面臨這種境況，零售業(yè)只有努力降低成本，提升服務(wù)水平，進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型，提高附加價(jià)值，提高顧客滿意度，才能在同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格競爭慘烈的現(xiàn)狀下取得突破，增強(qiáng)自身競爭力。

在零售業(yè)超市服務(wù)提升方面服務(wù)設(shè)計(jì)將起到積極作用，服務(wù)設(shè)計(jì)有助于改善企業(yè)形象，某種程度上能幫助零售業(yè)企業(yè)降低成本，重要的是通過服務(wù)設(shè)計(jì)加快服務(wù)轉(zhuǎn)型

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一、東郊到家軟件介紹

1、東郊到家app是一家以推拿為主項(xiàng)，個(gè)人定制型的o2o平臺(tái)，東郊到家app平臺(tái)提供、正規(guī)、安全、便捷的24小時(shí)上門推拿服務(wù)。

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二、東郊到家軟件亮點(diǎn)

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3、時(shí)間管理，我的賬戶，在線聯(lián)系，通知中心等模塊，給用戶更好的體驗(yàn)。

4、往約技師一直對(duì)客戶是用心服務(wù)，客服至上的原則。

提升服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)的交互體驗(yàn)度，從搶占客戶市場角度增強(qiáng)自身競爭力，獲得更多客戶滿意度，這將是零售企業(yè)發(fā)展的趨勢。

新形勢新挑戰(zhàn)，2008年金融危機(jī)波及全球，世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展面臨新情況，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的新挑戰(zhàn)。

世界環(huán)境的惡化，陰霾天氣給人們的健康生活帶來巨大影響，低碳綠色消費(fèi)觀念趨勢在不斷增強(qiáng)。當(dāng)今快節(jié)奏的生活方式，給人們帶來巨大壓