很多調(diào)解中心在日常工作中，都會(huì)遇到這樣一個(gè)尷尬場(chǎng)景：明明是通知調(diào)解、回訪案件、溝通處理結(jié)果，打出去的卻被市民誤認(rèn)為是推銷(xiāo)廣告，甚至根本無(wú)人接聽(tīng)。這類(lèi)情況，大多是因?yàn)檎{(diào)解中心的固話(huà)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記為“騷擾”或“廣告”，從而造成群眾不接、不信、不回應(yīng)。

為了讓群眾接得安心、聽(tīng)得放心，越來(lái)越多基層單位選擇開(kāi)通來(lái)電號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，讓調(diào)解中心的在群眾手機(jī)屏幕上，直接顯示“XX調(diào)解中心”單位名稱(chēng)，避免誤會(huì)，提高接聽(tīng)率和信任感。

這是由第三方平臺(tái)（如邦、騰訊手機(jī)管家等）提供的一項(xiàng)正規(guī)服務(wù)，幫助單位將座機(jī)號(hào)碼與真實(shí)身份綁定。當(dāng)調(diào)解中心打出或群眾回?fù)軙r(shí)，系統(tǒng)會(huì)在用戶(hù)手機(jī)端展示單位名稱(chēng)、LOGO或政務(wù)標(biāo)簽，替代冰冷的11位或固話(huà)號(hào)碼。

不需要安裝任何APP，認(rèn)證信息會(huì)在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀等安卓手機(jī)系統(tǒng)的默認(rèn)通話(huà)界面展示（蘋(píng)果暫不支持）。

認(rèn)證需要提交以下材料：

調(diào)解中心有效資質(zhì)（如法人證書(shū)或機(jī)構(gòu)批文，蓋章）

使用中固話(huà)的運(yùn)營(yíng)商證明、開(kāi)戶(hù)協(xié)議或話(huà)費(fèi)清單

經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書(shū)

單位LOGO或展示名（如需）

平臺(tái)要求的《號(hào)碼認(rèn)證承諾書(shū)》

資料提交完成后，平臺(tái)將在3-7個(gè)工作日內(nèi)審核，通過(guò)后即可上線(xiàn)展示。此服務(wù)覆蓋用戶(hù)手機(jī)來(lái)電顯示、通訊錄展示、號(hào)碼搜索、通話(huà)記錄等多個(gè)場(chǎng)景，形成“來(lái)電即名片”的品牌印象。

一旦認(rèn)證通過(guò)，群眾接到調(diào)解中心來(lái)電時(shí)，手機(jī)上不再是“未知號(hào)碼”或“騷擾警告”，而是：

“XX縣人民調(diào)解中心”
部分手機(jī)還可顯示LOGO或“XX法院特邀”標(biāo)簽
通話(huà)記錄中也顯示單位名，便于回?fù)?、查?/p>

解除騷擾標(biāo)記：快速去除負(fù)面標(biāo)簽，避免號(hào)碼長(zhǎng)期被拒接

提升接聽(tīng)率：群眾看到官方單位名稱(chēng)，自然更愿意接聽(tīng)

增強(qiáng)形象：統(tǒng)一對(duì)外展示身份，樹(shù)立可信品牌

提高效率：減少溝通成本，提升辦事效率和群眾滿(mǎn)意度

調(diào)解中心作為溝通群眾、化解糾紛的前線(xiàn)窗口，必須讓溝通更順暢、更高效。通過(guò)來(lái)電號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，不僅能解決“誤標(biāo)記”的煩惱，更能讓調(diào)解工作走進(jìn)群眾信任區(qū)。如果您的單位也頻繁被拒接、被誤會(huì)，不妨趕緊辦理認(rèn)證，讓“XX調(diào)解中心”的名字第一時(shí)間出現(xiàn)在群眾眼前，真正做到——打得出去、接得起來(lái)、信得過(guò)！